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Apr 29, 2023

Einzelhandelsbericht: Die aktuellen Rahmenbedingungen auf dem Wiederverkaufsmarkt

Laut einem aktuellen Bericht von ThredUp ist der Massen- und Designermarkt der Wiederverkauf

Laut einem aktuellen Bericht von ThredUp, der Website für den Wiederverkauf von Massen- und Designermärkten, wird erwartet, dass der weltweite Gebrauchtmarkt bis 2027 ein Volumen von 350 Milliarden US-Dollar erreichen wird, wobei die USA im Jahr 2027 70 Milliarden US-Dollar dieser Summe erwirtschaften werden. Die Studie kommt auch zu dem Ergebnis, dass der Online-Wiederverkauf erfolgt wird voraussichtlich jährlich um 21 % wachsen und bis 2027 38 Milliarden US-Dollar erreichen, was es zum am schnellsten wachsenden Wiederverkaufssegment macht. Zirkularität ist daher ein heißes Thema auf dem Designer- und Luxus-Wiederverkaufsmarkt. In den USA setzte The RealReal bei seiner Einführung im Jahr 2011 den goldenen Standard für den Online-Kommissionsverkauf. Heute hat sich die Landschaft drastisch verändert, gerade als die Wiederverkaufsplattform auf dem Prüfstand steht Dies reicht von Ungenauigkeiten bei der Authentifizierung über Klagen von Interessenvertretern und Marken wegen der besagten Waren bis hin zur Unzufriedenheit der Verkäufer über geringere Einnahmen. Dank nativer App-Verkaufsplattformen, ähnlicher Websites und sogar privatem und öffentlichem Online- und IRL-Verkauf entwickelte sich der Markt noch stärker digital. Angesichts der aktuellen Fülle an Optionen, die Verkäufern und Käufern die Möglichkeit bieten, hochwertige Kreislaufdesignerwaren auszulagern und zu erwerben, blickt FashionNetwork.com auf die Konkurrenz auf dem Wiederverkaufsmarkt für Mode.

Wieder zur Schau stellen

Eine der bedeutendsten Veränderungen in diesem Markt ist die Verlagerung von einzelnen Verkäufern hin zu Marken, die im sekundären Lebenszyklus die Kontrolle über ihre Waren zurückgewinnen und so den Kunden ein nahtloses Erlebnis bieten. Laut CCO und Mitbegründer Felix Winckler wurde 2019 Reflaunt, eine B2B-Website, ins Leben gerufen, um dieses Problem anzugehen. Sie stellt Tools, Infrastruktur und betriebliche Unterstützung für die Einführung von Kreislaufwirtschaftspraktiken bereit und integriert die Plattform in die Websites von Marken und Einzelhändlern. Dadurch bleiben Kunden auch länger auf ihrer Website.

„Zu dieser Zeit waren Modemarken und Second-Hand-Händler weitgehend vom Second-Hand-Markt ausgeschlossen. Dies führte dazu, dass Kunden die gleichen Modestücke kauften und weiterverkauften, während des gesamten Prozesses zwei unzusammenhängende Erfahrungen machten“, sagte Mitbegründer und CEO Stephanie Crespin. Durch die Gründung von StyleTribute.com, einem Marktplatz für gebrauchte Luxusmode in Südostasien, erlangte sie Kenntnisse über den Gebraucht-Luxusmarkt. Reflaunt vertritt derzeit mehr als 20 bekannte Marken- und Einzelhandelsnamen wie Balenciaga, Net-a-Porter, Mr. Porter, Harvey Nichols, Saks, Altuzarra und Winckler sagen, es werde „zu einem leistungsstarken Instrument zur Verbesserung der Kundentreue und -bindung als Technologiedienstleister, der zirkuläre Lösungen vorantreibt“. Winckler sagte, dass Reflaunt für seine Partner eine jährliche Steigerung der Verbraucherausgaben um 3,5 % zeige.

Diese Lösungen können über verschiedene Wiederverkaufsmodelle durch Rückkauf-, Kommissions- oder Rücknahmeoptionen an die Bedürfnisse der Kunden angepasst werden. Mit seinen fünf internationalen Lagerstandorten ist Reflaunt in der Lage, Marken auf globaler Ebene anzusprechen. Über technische Tools und Infrastruktur hinaus übernimmt Reflaunt die Verantwortung für den Betrieb, einschließlich Sammlung, Sortierung, Digitalisierung, Preisgestaltung, Kuratierung und Versand von Artikeln, sodass sich Marken auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können, während Reflaunt die Logistik übernimmt“, fügte Winckler hinzu. Für Kunden, die dies nicht tun Wenn Sie ihre gebrauchten Waren nicht auf der eigenen Website verkaufen möchten, nutzt Reflaunt die Integration mit einem Netzwerk von über 30 Marktplätzen wie The RealReal, Vestiaire Collective, Poshmark, StyleTribute und mehr, um den Durchverkauf zu maximieren. Reflaunt erhält eine Provision Provisionen basieren auf Verkäufen und einer dem Einzelhändler in Rechnung gestellten Lizenzgebühr und sollen Ende 2024 profitabel sein. Provisionen funktionieren ähnlich wie auf anderen Marktplätzen mit unterschiedlichen Renditequoten. Ein Merkmal besteht darin, dass Kunden, die Waren zurücksenden, in Gutschriften bezahlt werden können, was einen zusätzlichen Mehrwert bietet.

Modephil

Das Angebot von Fashionphile beschränkt sich auf Taschen, Schuhe, Schmuck und andere Accessoires. Der Unterschied zu Provisionsmodellen besteht auch darin, dass Verkäufer im Voraus für ihre Waren bezahlt werden und nicht warten müssen, bis sie verkauft sind.

Laut Lara Osborn, Vizepräsidentin für Beschaffung und Authentifizierung bei Fashionphile, werden die Preise durch die Marktnachfrage und selten durch den Einzelhandelspreis bestimmt, ein System, das auch The RealReal verwendet. Die Buyout-Zahlung von Fashionphile prüft die Nachfrage, die Knappheit und die allgemeine Möglichkeit, schnell zu verkaufen ähnlichen Einzelhandelspreis", sagte Larson und fügte hinzu, dass die Akzeptanzraten der Verkäufer je nach Methode schwanken. „Verkäufer, die unsere App oder Website nutzen, nehmen unsere Angebote in 40 bis 50 % der Fälle an, während Verkäufer, die den Vorteil nutzen, persönlich an uns zu verkaufen, zu Quoten von bis zu 80 % konvertieren.“ Osborn sagt, dass Fälschungen in „Augenblick“ zunehmen. Öffnungsrate. Zum Arsenal von Fashionphile zur Bewertung der Echtheit von Waren gehören handelsübliche Werkzeuge wie Mikroskope, UV-Licht, Röntgengeräte, RFID-Scanner und proprietäre Software. „Letztendlich verschafft uns unser Arsenal an menschlicher Intelligenz den Vorsprung. Kollektionen „Die in der Modebranche alle paar Monate veröffentlichten Technologien machen einen zu 100 % automatisierten Authentifizierungsprozess unmöglich“, fügte sie hinzu. Fashionphile investiert stark in die Schulung des menschlichen Auges. Unabhängig von der bisherigen Erfahrung oder dem Modehintergrund nehmen Authentifikatoren an der Fashionphile University teil, die Auszubildenden auf den Weg bringt, alles von Louis Vuitton-Schlüsseltaschen bis hin zu Hermes Birkins zu überprüfen. Sie benötigen zwischen 3.000 und 6.000 Stunden, um die Stufe Senior bzw. Master Authentication Specialist zu erreichen. Die Spezialisten sind darin geschult, schlechte Konstruktion, chemische Gerüche, die auf billige Farbstoffe hinweisen, und minderwertige Gravuren zu erkennen. „Ihre extreme Liebe zum Detail und ihre herausragenden Forschungsfähigkeiten sind die beiden besten Fähigkeiten, die ein Echtheitsprüfer haben kann“, bemerkt Osborn.

Gemeinschaftsumkleideraum

Was das Angebot angeht, konkurriert Vestiaire Collective, das 2009 gegründet wurde, am direktesten mit The RealReal. Der Ansatz ist jedoch völlig anders. Ein wesentlicher Unterschied besteht darin, dass Verkäufer ihre eigenen Preise festlegen und direkt an den Käufer versenden können. „Unsere Plattform ermöglicht es dem Verkäufer außerdem, Artikel in seinem Schrank zu behalten, solange sie gelistet sind, und mit jedem Verkauf mehr zu verdienen als andere Luxus-Wiederverkaufsgeschäfte“, sagte US-CEO , Samina Virk per E-Mail. Wenn ein Käufer ein Produkt verifizieren möchte, kann er die 140 Experten von Vestiaire – 90 physische und digitale Authentifizierer und 50 Experten für Qualitätskontrolle – bitten, es vor der Lieferung zu überprüfen. Authentifizierer absolvieren mehr als 750 Stunden Schulung, einschließlich zwei vorbereitender Vorbereitungsmonate bei ihrem Beitritt Vestiaire, plus über 180 Stunden kontinuierliche Schulung pro Jahr, um Modekenntnisse zu bewahren und die neuesten Trends zu überwachen“, fügte sie hinzu. Vestiaires MO konzentriert sich auf Vertrauen in die Gemeinschaft und Nachhaltigkeit; Ersteres wurde in einer Studie aus dem Jahr 2022 bestätigt, wonach 92 % der Nutzer Vestiaire Collective als vertrauenswürdig empfinden und 91 % ihren Authentifizierungsprozess für zuverlässig halten. Letzteres ist seit seiner Gründung eine tragende Säule, die dem Unternehmen im Jahr 2021 zum Erreichen des B-Corp-Status verholfen hat. Ein aktuelles Fast-Fashion-Verbot ist ein Beispiel für das Engagement von Vestiaire Collective für umweltbewusstes Handeln. Ein weiterer Anziehungspunkt ist laut einer Umfrage der Boston Consulting Group 2022 der Nervenkitzel der Jagd auf Modeliebhaber, die hoch kuratierte Waren entdecken, die aktuelle Modetrends widerspiegeln. Laut Virk engagiert sich Vestiaire auch stark für technologische Verbesserungen und hat in letzter Zeit den Großteil seiner Investitionen hier getätigt. Eine aktuelle Partnerschaft mit Chloé und dem digitalen ID-Unternehmen EON nutzt die Blockchain-Technologie und ermöglicht so eine sofortige Wiederverkaufsfunktion. Das Programm sieht vor, dass Vestiaire Collective ikonische Modelle in gutem Zustand zurückkauft, die gegen eine Chloé-Website-Gutschrift oder eine UNICEF-Spende eingetauscht werden können. Die App von Vestiaire hat das Engagement und die Personalisierung verbessert, einschließlich Gaming-Aspekten und eines Nachhaltigkeits-Blattfilters, um Käufern den Einkauf auf lokalen Märkten zu ermöglichen. Die Marke expandierte 2014 in die USA und stärkte ihre Position kürzlich durch die Übernahme von Tradesy.

Das RealeReal

TheRealReal macht den Verkauf mit seinem In-Home-Concierge-Service extrem einfach. Allerdings klagten Langzeitverkäufer zuletzt über rückläufige Erträge. Beispielsweise können Markenartikel zu zeitgemäßen Preisen, die neu für 300 bis 600 US-Dollar verkauft werden, nur 4 bis 12 US-Dollar einbringen.

Laut Noelle Sciacca, Senior Fashion Lead bei The RealReal, werden die Preise mithilfe fortschrittlicher Algorithmen festgelegt, die auf internen Daten aus dem Verkauf von fast 33 Millionen Artikeln und externen Trends basieren. Maschinelles Lernen und Datenwissenschaft basieren auf Produktklassifizierungen, die Markennachfrage, Zustand, Stil und Alter berücksichtigen. Versender, die das höchste Verkaufsniveau erreichen, können 75 % des Verkaufspreises zurückerhalten, obwohl 50 % üblicher sind. Die menschliche Note sei immer noch da, sagt Sicacca. „Unsere Preisgestaltung umfasst auch die menschliche Aufsicht, um externe Faktoren zu berücksichtigen, wie etwa den Abgang einer beliebten Kreativdirektorin (als Phoebe Philo Celine [im Jahr 2018] verließ, sahen wir einen sofortigen Anstieg der Nachfrage nach ihren Stücken um 30 %) oder einen dauerhaft beliebten Stil „wie Louis Vuittons Neverfull, der auf dem Primärmarkt ausverkauft ist“, sagte sie. In Bezug auf den fairen oder unfairen Zusammenhang mit dem Verkauf gefälschter Waren konzentriert sich The RealReal auf die 200.000 Fälschungen, die sie seit 2011 vom Markt ferngehalten haben. Sicacca beschreibt einen „strengen Authentifizierungsprozess“. „in einem von vier Zentren im Land, wo ihr Team aus Experten-Authentifikatoren mindestens 40 Stunden Schulung absolvieren muss und Experten und Authentifikatoren fortlaufende Schulungen angeboten werden, um ihr Fachwissen zu erweitern. Ein einzigartiger Aspekt von The RealReal sind die Kooperationen, die Neues schaffen , Upcycling-Ware. Das jüngste war mit dem Juwelier Presley Oldham (Neffe des 90er-Jahre-Designers Todd Oldham), der aus beschädigtem Schmuck und losen Steinen, die er vor Ort gesammelt hatte, neue Stücke kreierte. Zu den weiteren Upcycling-Kooperationen gehören eine Catbird-Schmuckkollektion und Konfektionsstücke von Designern wie Stella McCartney, Jacquemus, Collina Strada, Gypsy Sport und Jonathan Cohen. Sicacca sagt, es sei eine Chance, die The RealReal erkunden werde. „Upcycling ist eine weitere Möglichkeit, den Lebenszyklus von Luxusartikeln zu verlängern. Es ist eine kreative Lösung, um beschädigte Artikel im Umlauf zu halten und von der Mülldeponie fernzuhalten“, sagte sie.

Weiterverkauf von Apps

Apps haben die Nase vorn, vor allem bei jüngeren Wiederverkäufern und Käufern, mit Websites wie Depop, Poshmark und Grailed, die die App derzeit stark in der Out-of-Home-Werbung in New York City bewerben.

Poshmark bietet tendenziell qualitativ hochwertigere Waren an, während das Sortiment von Grailed durchwegs auch hochwertige Luxusuhren umfasst.

Soziale Netzwerke, digital und IRL

Auch soziale Apps wie Instagram haben den Wiederverkauf von Luxusgütern inspiriert. So tritt die erfahrene Moderedakteurin Sasha Charnin Morrison häufig im Luxus-Livestream @CovetbyChristos auf, um ihre Kollektion von Chanel-Schmuck aus den 1980er und 1990er Jahren zu verkaufen, die sie von ihrer Mutter geerbt hat. (Charnin Morrison weist jedoch schnell darauf hin, dass sie je nach Motivation und Artikel auch über andere Plattformen und Outlets wie Poshmark, TheRealReal und Housing Works verkauft.) Der vielleicht seltsamste Aspekt des Luxus-Wiederverkaufs ist die Geburt des Modepersönlichkeitsverkaufs . Am vergangenen Muttertag wurde die zweite Ausgabe von #SaleoftheCentury von der ehemaligen Vogue-Mitarbeiterin, Autorin und Modeberaterin Liana Satenstein organisiert. Zusammen mit Ikonen der Modebranche wie Lynn Yaeger, Mickey Boardman und Sally Singer drängte Satenstein die Kundin Chloe Sevigny dazu, ihre Kleiderschränke zu leeren. „Die Leute wollen die Kleidung anderer Leute kaufen; das ist besser, als in ein Geschäft zu gehen und neue Sachen zu kaufen“, schlug Satenstein vor Sie fügte hinzu: „Das ist eine schöne Art und Weise, und mit Chloe war die Nachfrage überwältigend.“ Sie erzählte eine Geschichte, in der Sevigny einem Käufer einige Kleidungsgeschichten erzählte, bei denen es um einen Flirt mit ihrem jetzigen Ehemann ging. „Die Stücke haben einen Kontext oder eine Geschichte, die nicht immer über die Plattform übersetzt wird“, sagte sie. Die Flirtgeschichte ist ein typisches Beispiel. „Es war eine süße Geschichte. Das kann man nicht online bekommen.“

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